台风过后，苏州连续高温。吴中区香江翡翠天辰小区的居民向姑苏晚报热线96466反映，小区电梯里明明有空调，但物业就是不肯开。7月16日上午，物业表示他们已经着手准备开启电梯空调。截至发稿，该小区部分楼幢的电梯空调已经开启。

那么，电梯里明明有空调，也可以在一天之内正常开启，为何物业之前迟迟不愿开呢？

香江翡翠天辰小区内部。苏报融媒记者 璩介力/摄

不开空调，电梯里闷热难耐

香江翡翠天辰小区共7幢楼，7月16日上午，记者在小区内随机选择了1幢的一部电梯乘坐，走进轿厢，闷热感扑面而来，轿厢顶部有空调出风口，但并没有开启。温度计显示，电梯内的温度为35.9℃。从1楼至18楼顶楼，用时37秒。

居民王先生称，如果在上下班高峰时，一大半楼层都要停，坐一次电梯至少得两三分钟，电梯里人又多，闷热不堪。

业主周女士表示，自己最近乘坐电梯时常感到胸闷。

业主石女士则称：“大部分业主都很关心电梯空调问题，最近天气热了，对开空调的需求就越来越大。去年、前年夏天都有开空调，今年不管我们怎么说，物业都不肯开。”

物业回复：因费用问题暂时不开

据业主提供的微信聊天记录显示，他们多次联系物业要求开启电梯空调，物业工作人员回复称：“暂时不开”，理由是“电费成本太高，费用支撑不了”，并称欠费业主太多，资金运转存在困难。

小区业主王先生对此表示不满。他认为，高温天气保障电梯内通风凉爽是物业公司服务的基本内容，不能以业主欠费为由完全停用空调。部分业主之所以不缴物业费，是因为物业在小区停车、绿化、保洁等管理上不到位，引发大家的不满。

小区公示单显示，因业主长期拖欠公共能耗费，去年底部分楼幢电费账户出现欠费。苏报融媒记者 璩介力/摄

16日上午，记者来到小区物业服务中心核实相关情况，物业公司相关负责人王经理表示，其实早在6月份他们就已经作出开空调的工作安排，但因为不少居民不交物业费和公共能耗费，导致账户欠费，对维保合作单位的进场造成了影响。

为了满足居民的需求，他们已经对接维保单位，准备进场检修设备。“今天下午就会有专人来检修电梯和空调设备，如果没问题的话，明天就会打开电梯空调。”

目前该小区电梯空调陆续开启

16日下午3点30分左右，记者再次到小区查看发现，1幢、3幢、6幢的电梯空调已开启，电梯内温度计显示28.1℃，相比其余未开空调的电梯里，要凉爽不少。

物业表示，剩余几幢的电梯空调也将全部开启。

电梯内不开空调温度为35.9℃，开启空调后为28.1℃。苏报融媒记者 璩介力/制图

小区电梯开不开，有相关规定吗？

苏州市物业管理协会相关工作人员介绍，《物业管理条例》并没有针对电梯空调的明确规定，主要看物业管理服务合同中有没有具体的约定。如果合同中也没有细化约定，那居民可以召开业主大会进行表决，要求物业开启空调。

如果物业服务不到位，能不能拒交物业费？

针对小区居民不交物业费的问题，物业协会工作人员表示，居民并不能以物业服务不到位为由拖欠物业费。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

如果业主因不满服务而拒交费，可能导致物业公司运营经费不足，服务质量进一步下降，最终损害全体业主的公共利益。‌如果物业服务确实不到位，居民可通过业委会或业主大会要求物业整改，如物业拒不整改，可按规定进行物业改选。

来源：苏报融媒记者 璩介力 实习生 王雨童/文，封面图由苏报播报大模型AI生成，仅作示意

编辑：钱芳